西安新闻网讯 2月19日，记者从市轨道集团获悉，春节期间(2月11-17日)，西安地铁线网共运送乘客940.52万人次，日均客运量134.36万人次，线网共开行列车23864列次。同时，西安地铁结合工作实际，采取多项举措，全力保障节日运营秩序及乘客安全出行。

强化保障 确保假期运营秩序平稳

记者了解到，西安地铁在贯彻执行疫情防控相关要求的基础上，采用春节特殊时刻表组织行车，延长2号线运营时间至24时，延长时段共运送乘客约1079人次，进一步满足乘客夜间出行需求，保障春节期间地铁运营秩序安全平稳。

值得一提的是，西安地铁优化换乘方式，实现高铁旅客换乘地铁2号线“免安检”，乘客可直接进行测温、扫码进站乘车。同时加强站厅与站台的联控，提高了换乘效能。针对大雁塔、大唐芙蓉园等旅游景区，可能出现的大客流，提前热备车辆，做好备用车加开准备。据统计，春节期间，线网共计加开列车10列次，有效缓解了大客流车站的客流压力。

提升服务 展示地铁优质品牌形象

春节期间，西安地铁运营干部职工坚守岗位，落实“岗位监督、责任包抓”制度。技术人员下车间、走现场，做好设备精简细修与维护维保，管理岗位参与大客流车站支援保障，协助车站测温扫码，切实做好常态化疫情防控及应急保障工作，确保乘客安全出行。据统计，西安地铁节日期间共投入运营保障人员2426人次，其中管理技术人员1203人次、设施设备人员777人次，客运服务人员446人次。

为营造良好的乘车氛围，烘托传统过年气氛，节日期间西安地铁积极开展“健康过年 守护出行”等服务专项提升活动，持续开展接驳车站的联程联建工作，加强与高铁站、火车站、客运站信息互通，及时掌握客运信息，做好乘客出行服务。在地铁换乘站及重点站设置“美心微笑服务队”“锋巢服务队”等多支服务小分队，设置“美心帮帮忙服务点”“温馨服务台”，为广大市民乘客提供爱心帮扶、换乘引导、问询指引、爱心预约、急救药箱、搬运大件行李等特色服务，营造文明有序、温馨舒适的地铁出行环境。

文/西安报业全媒体记者 郭沛然 图/西安报业全媒体记者 李明

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